Для того, чтобы упростить запросы и улучшить качество обслуживания, мы используем систему заявок.

Каждой заявке присваивается уникальный номер, который можно использовать для отслеживания состояния и ответов онлайн.

Для того чтобы начать, просто зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

Внимание! 5, 6 и 7 января в службе поддержки выходные дни.

© OCTemplates 2018

Согласие с условиями предоставления поддержки в тикет-системе

 

1. Техническая поддержка пользователей

 

1.1. Пользователь предупрежден о том, что поддержка осуществляется с 10:00 до 18:00 в рабочие дни, обращения обрабатываются в течение 48 часов с момента регистрации (48 часов это максимальный срок, обычно всё происходит намного быстрей)

1.2. Пользователь предупрежден о том, что бесплатная техническая поддержка не оказывается в следующих случаях: 

 

  • Если решение устанавливается на локальный компьютер 

  • Через удаленный рабочий стол (rdp) 

  • Через teamviewer и аналогичные программы 

  • Без предоставления временных доступов к сайту (admin пароль) 

  • Без предоставления временных доступов для подключения к ftp сайта

  • По телефону 

  • По выходным и ПРАЗДНИЧНЫМ ДНЯМ 

  • Если необходимы нестандартные отличные от демо-сайта изменения, которые требуют внесения правок и доработок непосредственно в файлы шаблона или модулей

 

2. Обработка персональных данных

 

2.1. Настоящим я (далее по тексту «Субъект персональных данных») в соответствии со ст. 6 Конституции РФ и Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие, на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации на сайте https://octemplates.net/ (далее по тексту – «Сайт) путем заполнения веб-формы, содержащейся на Сайте.

2.2. Под персональными данными, указанными при регистрации на Сайте, понимается любая информация, относящаяся ко мне как к Субъекту персональных данных, а именно: имя, фамилия и адрес электронной почты, указание которых необходимо для регистрации на Сайте.

2.3. Под обработкой персональных данных понимается сбор, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, бессрочное хранение), и любые другие действия (операции) с персональными данными.

2.4. Обработка указанных Субъектом персональных данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта персональных данных в базе данных Сайта с целью отправки Субъекту персональных данных ключа активации к указанному доменному имени сайта и архива ПО необходимого для установки в интернет-магазине.

2.5. Датой предоставления согласия на обработку персональных данных Субъекта персональных данных является дата отправки регистрационной веб-формы с Сайта.


2.6. Обработка персональных данных Субъекта персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.7. Сайт принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта персональных данных.


Я ознакомлен(-а) и согласен (-на), что: 

  • настоящее Согласие на обработку персональных данных, указанных мною при регистрации на Сайте, действует в течение всего периода обработки персональных данных до ее завершения или до отзыва Согласия Субъектом персональных данных; 

  • настоящее Согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления в произвольной форме, направляемого по адресу места нахождения Общества, указанному в настоящем Согласии; 

  • предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.